Шановні клієнти,

Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та гарантувати задоволеність кожного покупця. У разі, якщо вам знадобиться повернення або обмін товару, ми керуємося законами України, що регулюють права споживачів, щоб забезпечити вам прозорі та справедливі умови.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" № 1023-12, вам надається можливість повернення або обміну товару за дотримання певних правил та термінів. Ось основні положення, які слід враховувати:

  1. Термін повернення та обміну товару: Відповідно до статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 30 днів з дня його отримання. Проте існують виключення для певних категорій товарів, таких як товари, що швидко псуються, індивідуально виготовлені або на замовлення тощо. Усі виключення детально описані в статті 9 даного Закону.Товари виготовлені на замовлення - артикул, приклад 000W000F ; 000000F; 000PB9F; 000WA0000 і т.д. - робляться на замовлення на виробництві в Одесі. Цей товар обміну та поверненню не підлягає.

  2. Стан товару: Згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів", для здійснення повернення або обміну товару, він повинен зберігати свій товарний вигляд, споживчі властивості та бути готовим до подальшої продажу. Товар повинен бути повністю упакований, зі збереженими етикетками та без слідів використання чи пошкоджень, якщо це не було викликано дефектом товару.

  3. Процедура повернення та обміну товару: Якщо ви вирішите скористатися своїм правом на повернення або обмін товару, просимо вас зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів. Ми надамо вам інформацію про процедуру повернення або обміну, а також деталі, необхідні для завершення цього процесу. Важливо зауважити, що ви несете відповідальність за правильну упаковку товару та його доставку до нас у початковому стані, якщо інше не було узгоджено.

  4. Можливі варіанти: Згідно зі статтею 10 Закону України "Про захист прав споживачів", при поверненні товару ви можете вибрати один із таких варіантів: повний повернення вартості товару, обмін на аналогічний товар або обмін на інший товар з доплатою або поверненням різниці у вартості.

Ми прагнемо надати максимальний комфорт та впевненість нашим клієнтам під час повернення або обміну товару. Якщо у вас виникли додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми з радістю допоможемо вам вирішити будь-які питання, пов'язані з поверненням або обміном товару, відповідно до законодавства України.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Дякуємо за вашу довіру та розуміння.

З повагою, Команда lampa.od.ua