Уважаемые клиенты,

Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и гарантировать удовлетворенность каждого покупателя. В случае, если вам потребуется возврат или обмен товара, мы руководствуемся законами Украины, регулирующими права потребителей, чтобы обеспечить вам прозрачные и справедливые условия.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" № 1023-12, вам предоставляется возможность возврата или обмена товара, при условии соблюдения определенных правил и сроков. Вот основные положения, которые следует учитывать:

  1. Срок возврата и обмена товара: В соответствии со статьей 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 30 дней со дня его получения. Однако существуют исключения для определенных категорий товаров, таких как товары, подлежащие скоропортящимся, индивидуально изготовленные или на заказ и др. Все исключения исчерпывающе описаны в статье 9 данного Закона. Товары изготовленные под заказ - артикул, пример 000W000F ; 000000F ; 000PB9F ; 000WA0000 и т.д. - делаются под заказ на производстве в Одессе. Данный товар обмену и возврату не подлежит.

  2. Состояние товара: Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", для осуществления возврата или обмена товара, он должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства и быть готовым к дальнейшей продаже. Товар должен быть полностью упакован, с сохраненными этикетками и без следов использования или повреждений, если это не было вызвано дефектом товара.

  3. Процедура возврата и обмена товара: Если вы решите воспользоваться своим правом на возврат или обмен товара, просим вас связаться с нашей службой поддержки клиентов. Мы предоставим вам информацию о процедуре возврата или обмена, а также детали, необходимые для завершения этого процесса. Важно отметить, что вы несете ответственность за правильную упаковку товара и его доставку нам в оригинальном состоянии, если иное не было оговорено.

  4. Возможные варианты: В соответствии со статьей 10 Закона Украины "О защите прав потребителей", при возврате товара вы можете выбрать один из следующих вариантов: полный возврат стоимости товара, обмен на аналогичный товар или обмен на другой товар с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Мы стремимся предоставить максимальное удобство и уверенность нашим клиентам при возврате или обмене товара. Если у вас возникли дополнительные вопросы или необходима помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы с радостью поможем вам разрешить любые вопросы, связанные с возвратом или обменом товара, в соответствии с законодательством Украины.

Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.

Спасибо за ваше доверие и понимание.

С уважением, Команда lampa.od.ua